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中國石化加油站自助服務系統

來源:杭州諾威通信 作者:www.narmp.com 瀏覽(3770) 【字號: 時間:2008-07-21

辽宁快乐12电视走势图 www.narmp.com 一、概述
        中國石化加油站自助服務系統是源于八十年代后期發展起來的自助銀行模式,它充分利用現代電子設備和高科技手段為客戶提供安全可靠的多功能自助服務。以無人值守、24小時全天候服務、所有業務的操作均由客戶自助完成的應用為特點。與傳統的加油站相比,更具有廣泛性和便利性, 使得其應用越來越多地受到青睞。目前,中國石化自助服務系統可以提供業務查詢、帳單打印、加油卡充值、發票補打等多種功能,在很大程度上已覆蓋了大部分的手工收費業務。由于自助設備具有可管理性強和部署靈活的特點,對于在加油站開設自助充值服務、開設自助加油服務區,建設的無人值守24小時加油站以及在渠道建設與成本控制方面具有其獨特的優勢,極大地豐富加油站的內容、提升服務品質和客戶滿意度方面起到積極作用,在品質與差異化方面突顯中國石化的品牌實力!隨著社會的發展和技術的進步,方便客戶,提高服務質量、降低企業運行成本等是提高企業競爭力的重要因素,自助服務系統正是在這種背景需求下出現的,它具備的諸多優勢無疑為中國石化的加油站建設提供了更好的支撐。諾威通信作為自助服務設備與系統研究、開發、生產、銷售、工程及服務的專業化高新技術公司。長期致力于自助服務設備及應用系統的研究、開發和技術服務,在自助服務系統應用方面積累了豐富的經驗;以其豐富的自助服務產品和雄厚的技術實力為系統的建設提供支撐。


二、系統結構


軟件模型圖如下:


結構描述:

● 整個系統基于擴展的B/S模式,即所有自助服務終端負責見面顯示,面向客戶,提供一個友好的交互界面系統,不做復雜的邏輯處理,可以根據實際的業務需求,定制業務操作流程。各中間件服務器(交易中間件,數據中間件)負責數據的傳輸與儲存,包括通訊、協議處理。
● 所有服務中間的傳輸與儲存,包括通訊、協議處理。
● 所有服務中間件均采用標準的接口,保證良好的擴展性。
● 交易中間件與加油站相關系統之間采用三層結構實現。
● 管理平臺實現終端管理,系統管理,遠程更新,監控。

三、系統功能
交易功能
        系統實現支付類和非支付類的所有業務功能
查詢功能
        用戶資料查詢    實時結余查詢    對帳單查詢    用戶積分查詢    用戶業務受理歷史查詢
打印功能
對帳單打印 發票補打
         繳費功能    現金充值    銀聯卡充值    加油卡發售
業務受理
修改密碼 轉帳(加油卡對加油卡)
         信息發布    信息發布    企業宣傳    商業廣告    其 他
系統維護功能
    系統提供相應的軟件測試和診斷手段:
         設備功能測試    通訊功能測試    錯誤檢查    例外記錄
四、系統優點
1. 自助加油設計方案的實施,是建設現代化國際大都市和信息化事業發的需要,也是民辦事實的需要,也是提高行業檔次及服務水準和城市文明程度的需要。
2.自助加油設計方案的實施,解決了油站信息與客戶之間的油信息溝通問題??突Э梢約笆閉莆漳誆砍盜駒詡佑駝鏡募佑頹榭?,堵截管理漏洞。
3.堵截加油工人人為“偷油”的現象的發生。
4.逐步減少各油站的現金結算、復核、稽查和統計工作量,減少加油工和收款工作人員,降低運營成本,提高經濟效益。

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